Regulamin subskrypcji KanteOS

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usługi subskrypcyjnej platformy KanteOS (dalej: „Usługa”) przez KAMANN GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS 0001238349, NIP 5253087904, REGON 54460978300000, ul. ALEJA "SOLIDARNOŚCI" nr. 68 lok. 121, 00-240 WARSZAWA, Polska (dalej: „Usługodawca”).

Regulamin skierowany jest do przedsiębiorców (B2B) oraz konsumentów będących osobami fizycznymi zakładającymi konto w celu prowadzenia szkoły sportowej (B2C w rozumieniu usług cyfrowych). Akceptacja Regulaminu następuje przy rejestracji konta lub rozpoczęciu płatnej subskrypcji.

• Tenant — odseparowana instancja logiczna przypisana do jednej szkoły sportowej.
• Subskrypcja — odpłatny dostęp do Usługi w planie Starter, Pro lub Business.
• Reverse Trial — 14-dniowy okres próbny z pełnym dostępem do funkcji planu Pro bez konieczności podania karty płatniczej.
• Soft-wall — ograniczenie dostępu do zaawansowanych modułów po wygaśnięciu trialu lub subskrypcji, przy zachowaniu dostępu do danych i funkcji podstawowych.
• Stripe — zewnętrzny operator płatności obsługujący rozliczenia subskrypcji.

Usługodawca oferuje plany Starter, Pro i Business w wariantach miesięcznym lub rocznym (prepaid z rabatem 8%). Aktualny cennik publikowany jest na stronie kanteos.com w sekcji Cennik. Ceny podawane są w PLN lub EUR zgodnie z wyborem użytkownika i zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy.

Usługodawca nie pobiera prowizji od transakcji szkoły z klientami końcowymi (lekcje, wypożyczenia). Opłata dotyczy wyłącznie subskrypcji platformy SaaS.

• Nowe konto szkoły otrzymuje 14-dniowy okres próbny z funkcjami planu Pro.
• Rejestracja trialu nie wymaga podania karty płatniczej.
• 7 i 3 dni przed końcem trialu system wysyła przypomnienia e-mail.
• Po upływie 14 dni, bez aktywacji płatnej subskrypcji, wchodzi soft-wall: zaawansowane moduły (np. pełny grafik, rozliczenia, SMS, sklep) są ograniczone do czasu opłacenia planu.
• Dane wprowadzone w trialu pozostają w tenant-cie i nie są usuwane po wygaśnięciu trialu.

Płatna subskrypcja aktywowana jest po zakończeniu procesu Stripe Checkout. Użytkownik wybiera plan, walutę (PLN/EUR) i cykl rozliczeniowy (miesięczny/roczny). Opłaty pobierane są z góry za dany okres rozliczeniowy.

• Subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec okresu rozliczeniowego, chyba że użytkownik anuluje ją przed datą odnowienia w panelu Stripe Customer Portal.
• Brak płatności skutkuje zawieszeniem dostępu do modułów objętych soft-wall po upływie bieżącego opłaconego okresu.
• Faktury i potwierdzenia płatności udostępniane są drogą elektroniczną.

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyjątków dla treści cyfrowych.

Jeżeli użytkownik żąda natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia Usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia, informowany jest o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi w okresie, na który wyraził zgodę. W przypadku odstąpienia przed rozpoczęciem korzystania Usługodawca zwraca wpłacone środki w terminie 14 dni.

• Podawanie prawdziwych danych rejestracyjnych i aktualizacja danych kontaktowych.
• Zabezpieczenie dostępu do kont administratora i recepcji.
• Przetwarzanie danych osobowych własnych klientów i instruktorów zgodnie z RODO — {PRODUCT_BRAND} pełni rolę procesora w zakresie danych wprowadzanych do tenant-a.
• Zakaz wykorzystywania Usługi do działań niezgodnych z prawem, naruszających bezpieczeństwo systemu lub prawa osób trzecich.

Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna 24/7, z wyłączeniem planowanych przerw technicznych i siły wyższej. Wsparcie techniczne świadczone jest pod adresem support@kanteos.com. Szczegóły planów wsparcia mogą różnić się w zależności od wybranego planu subskrypcyjnego.

Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców (B2B) ograniczona jest do wysokości opłaty subskrypcyjnej za ostatni opłacony okres rozliczeniowy, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Usługi, awarii infrastruktury po stronie użytkownika końcowego lub siły wyższej.

• Użytkownik może w każdej chwili anulować subskrypcję w Stripe Customer Portal.
• Po zakończeniu subskrypcji tenant przechodzi w tryb soft-wall; dane pozostają dostępne do odczytu przez okres umożliwiający eksport.
• Na żądanie administratora szkoły Usługodawca umożliwia eksport danych operacyjnych w uzgodnionym formacie, zgodnie z procedurą wsparcia.
• Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub braku płatności po upływie terminu wymagalności.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów kodeksu postępowania cywilnego; przedsiębiorca może skorzystać z polubownego rozwiązywania sporów.

Regulamin publikowany jest pod adresem https://kanteos.com/terms. Kontakt: support@kanteos.com.